SpecFloor | obowiązuje od 21 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy SpecFloor jest dostępny pod adresem https://specfloor.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest Łukasz Więcław, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SPECFLOOR ŁUKASZ WIĘCŁAW, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5761476256, REGON: 160323160, adres: ul. Tysiąclecia 36, 42-140 Panki, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt w sprawach zamówień i obsługi Sklepu: [email protected], tel. +48 34 317 36 39. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected].
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, usług elektronicznych, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PNPK – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Towar – produkt prezentowany w Sklepie. Paczka – pełne opakowanie handlowe paneli, o wskazanej liczbie sztuk i powierzchni w m².
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies.
2. Sklep świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: umożliwienie przeglądania oferty i składania zamówień, prowadzenie Konta Klienta oraz – po odrębnym zapisie – newsletter.
3. Umowa o Konto zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta za pomocą formularza rejestracyjnego i jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie Konta w ustawieniach Konta albo przez wiadomość na [email protected].
4. Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez system Sklepu i jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili przez link „wypisz się” w wiadomości albo przez wiadomość na [email protected].
5. Reklamację usługi elektronicznej można złożyć na [email protected]. Należy opisać problem i podać dane pozwalające odnaleźć sprawę; Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni. Nieprzekazanie tych danych nie odbiera prawa do reklamacji, ale może uniemożliwić jej rozpoznanie.
6. Korzystanie z Internetu wiąże się ze zwykłymi ryzykami, w tym złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i przejęciem danych dostępowych. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić hasło i sprawdzać adres strony Sklepu. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i ingerowanie w działanie Sklepu.
§ 4. Towary, ceny i obniżki cen
1. Opis, cena brutto, stawka i kwota podatku – gdy mają zastosowanie – oraz dostępność Towaru są podawane przy Towarze. Ceny są wyrażone w złotych polskich. Koszty dostawy i ewentualne koszty wybranej metody płatności są podawane przed złożeniem zamówienia.
2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, podaje informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Panele podłogowe i winylowe są sprzedawane wyłącznie w pełnych paczkach. Podana cena za m² ma charakter informacyjno-porównawczy; kalkulator zaokrągla zamawianą powierzchnię w górę do pełnej paczki. Liczba paczek, powierzchnia i cena są pokazane przed złożeniem zamówienia.
4. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Naturalne różnice odcienia lub rysunku dekoru między partiami produkcyjnymi nie stanowią wady, jeżeli Towar pozostaje zgodny z umową i opisem.
5. Podstrona „Drzwi” ma charakter informacyjny. Jeżeli konkretny produkt lub usługa nie jest dostępna do zakupu online, Sklep wyraźnie to oznacza przed złożeniem zamówienia.
§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy
1. Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, podanie danych koniecznych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Towary, ich cechy, cenę, podatki, koszty, wybraną dostawę i płatność oraz dane do dostawy. Klient może poprawić dane przed wysłaniem zamówienia.
3. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie stanowi trwały nośnik warunków umowy.
4. Wiadomości potrzebne do realizacji umowy, w tym potwierdzenie zamówienia, faktura, informacja o dostawie i reklamacji, nie są marketingiem. Marketing elektroniczny i newsletter wymagają uprzedniej, odrębnej zgody; brak zgody nie wpływa na zakup.
§ 6. Płatności
1. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Płatności online są obsługiwane przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty ani do danych logowania do bankowości Klienta. Obowiązujący regulamin płatności Przelewy24 jest dostępny przed dokonaniem płatności pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin.
4. Termin płatności oraz skutek jej braku są wskazane w koszyku i potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w tym terminie, Sprzedawca może anulować niezapłacone zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.
§ 7. Dostawa
1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz termin realizacji zamówienia są wskazywane przy Towarze lub w koszyku przed złożeniem zamówienia. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów termin realizacji zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi realizacji właściwemu dla Towarów objętych zamówieniem, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej. Maksymalny termin realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie Towaru i jego dostawę, wynosi 14 dni kalendarzowych. Termin biegnie od zawarcia umowy, a w przypadku przedpłaty – od zaksięgowania płatności. Termin krótszy, wskazany przy Towarze, pozostaje wiążący.
2. Panele są dostarczane transportem paletowym. Jeżeli koszyk zawiera panele, Sklep może udostępnić dla całego zamówienia wyłącznie dostawę paletową. Przesyłki paletowe są wydawane do pierwszych drzwi albo krawężnika; Klient zapewnia bezpieczny dojazd i możliwość rozładunku.
3. Przed odbiorem warto sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika i sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani PNPK uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.
§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta i PNPK odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected], pisemnie na adres Sprzedawcy lub osobiście. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia oraz żądanie; nie jest to warunek rozpoznania reklamacji.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
4. Konsument lub PNPK może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności, w tym odbioru wadliwego Towaru, ponosi Sprzedawca.
§ 9. Odstąpienie od umowy
1. Konsument i PNPK mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie; przy dostawach częściowych – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na [email protected] lub na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza w załączniku, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: SpecFloor Łukasz Więcław, ul. Tysiąclecia 36, 42-140 Panki. Oryginalne opakowanie jest zalecane do bezpiecznego transportu, lecz jego brak sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad zakres konieczny do zbadania charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z przepisami prawa koszty te obciążają Sprzedawcę. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, w szczególności gdy zwrot paneli wymaga transportu paletowego, informacja o wysokości bezpośrednich kosztów zwrotu albo – jeżeli ich dokładne ustalenie przed zawarciem umowy nie jest rozsądnie możliwe – o szacowanej maksymalnej wysokości tych kosztów jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia. Szacowana maksymalna wysokość kosztu zwrotu paneli transportem paletowym wynosi 295,20 zł brutto (240 zł netto plus 23% VAT) za każdą paletę. Przy zwrocie kilku palet szacowany maksymalny koszt stanowi iloczyn liczby zwracanych palet i tej stawki. Sprzedawca może, na zlecenie Klienta, zorganizować odbiór zwracanego Towaru za zaakceptowaną przez Klienta cenę. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą kosztów odbioru Towaru ponoszonych przez Sprzedawcę w związku z uznaną reklamacją.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo sprowadzenie katalogowego Towaru od dostawcy nie wyłącza prawa odstąpienia.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, pomocy rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej. Informacje o podmiotach ADR są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie jest dobrowolne. Platforma ODR Unii Europejskiej została zlikwidowana i nie jest wskazywana jako kanał kontaktu.
§ 11. Dane osobowe i zmiany Regulaminu
1. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu lub jego użytkowników albo zmiany danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu następuje wyłącznie w zakresie wynikającym z przyczyny uzasadniającej jej wprowadzenie i nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.
3. W przypadku zmiany Regulaminu mającej wpływ na umowę o prowadzenie Konta zawartą na czas nieoznaczony Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie oraz jej zakresie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient może przed dniem wejścia zmiany w życie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem lub PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: SpecFloor Łukasz Więcław, ul. Tysiąclecia 36, 42-140 Panki, e-mail: [email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: …………………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………… Imię i nazwisko: ………………………………
Adres: ……………………………… Numer zamówienia: ………………………………
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ……………………………… Data: ………………………………
(*) niepotrzebne skreślić